Chào mừng Quý khách đến với Sàn Máy May – nền tảng kết nối mua bán máy may công nghiệp, đại lý, kỹ thuật viên, dịch vụ sửa chữa, bảo trì và thanh lý nhà xưởng.
Khi truy cập, đăng ký tài khoản, đăng bài, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch trên website, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng dưới đây.
1. Quy định chung
Sàn Máy May là nền tảng trung gian hỗ trợ kết nối giữa:
- Khách mua có nhu cầu tìm kiếm máy may, linh kiện, dịch vụ kỹ thuật.
- Đại lý/shop có nhu cầu đăng bán, cho thuê hoặc giới thiệu sản phẩm.
- Kỹ thuật viên/đối tác kỹ thuật cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo trì.
- Đơn vị thu mua, thanh lý nhà xưởng.
Website đóng vai trò là nền tảng hỗ trợ hiển thị thông tin, kết nối, quản lý yêu cầu và hỗ trợ giao dịch theo từng phạm vi dịch vụ được triển khai.
2. Tài khoản người dùng
Người dùng có thể đăng ký tài khoản để sử dụng các chức năng trên hệ thống như đăng bài, đặt cọc, theo dõi giao dịch, gửi yêu cầu sửa chữa hoặc quản lý gian hàng.
Người dùng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ.
- Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
- Không cho người khác sử dụng tài khoản trái phép.
- Chủ động cập nhật thông tin khi có thay đổi.
- Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
Sàn Máy May có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, giả mạo, vi phạm quy định hoặc gây ảnh hưởng đến uy tín của nền tảng.
3. Quy định đối với đại lý / shop
Đại lý hoặc shop khi đăng bán sản phẩm trên website cần đảm bảo:
- Thông tin máy móc, giá bán, tình trạng, hình ảnh và video là trung thực.
- Không đăng sản phẩm không có thật, sai thông tin hoặc gây hiểu nhầm.
- Không sử dụng hình ảnh, nội dung của đơn vị khác khi chưa được phép.
- Không tự ý nâng giá, thay đổi điều kiện giao dịch gây bất lợi cho khách hàng.
- Chủ động phản hồi khách hàng khi có yêu cầu liên hệ, đặt cọc hoặc giao dịch.
Sàn Máy May có quyền kiểm duyệt, chỉnh sửa, ẩn hoặc xóa bài đăng nếu nội dung không phù hợp, thiếu minh bạch hoặc có dấu hiệu vi phạm.
4. Quy định đối với khách mua
Khách mua khi sử dụng website cần đọc kỹ thông tin sản phẩm, tình trạng máy, giá bán, khu vực, thông tin đại lý và các cảnh báo an toàn giao dịch trước khi liên hệ hoặc đặt cọc.
Khách mua có trách nhiệm:
- Kiểm tra kỹ thông tin trước khi giao dịch.
- Không cung cấp thông tin sai lệch khi đặt cọc hoặc gửi yêu cầu.
- Không lợi dụng hệ thống để gây rối, spam hoặc tạo giao dịch giả.
- Phối hợp với admin khi có phát sinh tranh chấp, hủy giao dịch hoặc yêu cầu hoàn cọc.
5. Quy định về đặt cọc qua sàn
Chức năng đặt cọc qua sàn được xây dựng nhằm tăng tính an toàn và minh bạch trong quá trình giao dịch giữa khách mua và đại lý.
Quy trình cơ bản:
- Khách mua chọn máy cần giao dịch.
- Khách gửi thông tin đặt cọc qua website.
- Hệ thống ghi nhận thông tin giao dịch.
- Admin xác nhận trạng thái thanh toán cọc nếu có.
- Khách mua và đại lý tiếp tục hoàn tất giao dịch.
- Các bên xác nhận hoàn tất hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ nếu có phát sinh.
Trong trường hợp triển khai hình thức chuyển khoản thủ công, trạng thái đặt cọc chỉ được xác nhận sau khi admin kiểm tra và đối chiếu giao dịch thành công.
Trong trường hợp triển khai cổng thanh toán online, trạng thái giao dịch có thể được cập nhật tự động theo phản hồi từ đơn vị thanh toán.
6. Hoàn cọc, hủy giao dịch và tranh chấp
Người dùng có thể gửi yêu cầu hủy giao dịch, hoàn cọc hoặc khiếu nại nếu phát sinh vấn đề trong quá trình giao dịch.
Sàn Máy May sẽ tiếp nhận, kiểm tra thông tin và hỗ trợ xử lý dựa trên:
- Thông tin giao dịch được ghi nhận trên hệ thống.
- Nội dung trao đổi giữa các bên nếu có.
- Bằng chứng do khách mua, đại lý hoặc kỹ thuật viên cung cấp.
- Chính sách xử lý giao dịch đang áp dụng tại thời điểm phát sinh.
Sàn Máy May có quyền đưa ra quyết định xử lý cuối cùng trong phạm vi nền tảng, bao gồm tiếp tục giao dịch, hủy giao dịch, hoàn cọc hoặc chuyển trạng thái tranh chấp.
7. Dịch vụ sửa máy, bảo trì và kỹ thuật viên
Người dùng có thể gửi yêu cầu sửa máy 24H, bảo trì xưởng hoặc các dịch vụ kỹ thuật liên quan đến máy may công nghiệp.
Thông tin gửi yêu cầu cần đảm bảo chính xác, bao gồm:
- Tên xưởng/công ty.
- Địa chỉ thực hiện dịch vụ.
- Người liên hệ.
- Số điện thoại.
- Loại máy cần sửa.
- Mô tả lỗi.
- Hình ảnh hoặc video lỗi nếu có.
Kỹ thuật viên hoặc đối tác kỹ thuật có trách nhiệm thực hiện dịch vụ đúng thông tin đã tiếp nhận, cập nhật trạng thái công việc trung thực và tuân thủ quy định vận hành của hệ thống.
Sàn Máy May có quyền điều phối, thay đổi kỹ thuật viên hoặc tạm ngưng hồ sơ kỹ thuật viên nếu phát hiện vi phạm chất lượng dịch vụ.
8. Nội dung bị cấm
Người dùng không được đăng tải hoặc thực hiện các hành vi sau:
- Đăng thông tin sai sự thật, lừa đảo hoặc gây hiểu nhầm.
- Đăng sản phẩm không có thật.
- Sao chép nội dung, hình ảnh của người khác khi chưa được phép.
- Spam bài đăng, spam bình luận hoặc tạo tài khoản ảo.
- Gửi thông tin độc hại, mã độc hoặc nội dung gây ảnh hưởng hệ thống.
- Xúc phạm, đe dọa, quấy rối người dùng khác.
- Lợi dụng nền tảng để thực hiện giao dịch trái pháp luật.
Các nội dung vi phạm có thể bị xóa mà không cần thông báo trước.
9. Quyền của Sàn Máy May
Sàn Máy May có quyền:
- Kiểm duyệt bài đăng trước khi hiển thị.
- Từ chối, ẩn hoặc xóa nội dung không phù hợp.
- Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm.
- Điều chỉnh trạng thái giao dịch, đơn sửa hoặc hồ sơ shop khi cần.
- Cập nhật, thay đổi hoặc bổ sung điều khoản sử dụng.
- Từ chối cung cấp dịch vụ trong trường hợp phát hiện rủi ro, gian lận hoặc hành vi bất thường.
10. Trách nhiệm giới hạn
Sàn Máy May là nền tảng kết nối và hỗ trợ giao dịch. Trong một số trường hợp, website không trực tiếp sở hữu sản phẩm, không trực tiếp bán máy và không trực tiếp thực hiện toàn bộ dịch vụ kỹ thuật nếu dịch vụ do bên thứ ba cung cấp.
Sàn Máy May không chịu trách nhiệm đối với:
- Giao dịch phát sinh ngoài hệ thống.
- Thỏa thuận riêng giữa khách mua và đại lý không được ghi nhận trên website.
- Thông tin sai lệch do người dùng tự đăng tải.
- Thiệt hại phát sinh do người dùng không kiểm tra kỹ thông tin trước khi giao dịch.
- Các sự cố kỹ thuật từ bên thứ ba như cổng thanh toán, SMS, email, bản đồ, mạng xã hội hoặc nhà cung cấp hosting.
Tuy nhiên, Sàn Máy May sẽ nỗ lực hỗ trợ kiểm tra, đối soát và xử lý các vấn đề phát sinh trong phạm vi dữ liệu được ghi nhận trên hệ thống.
11. Phí dịch vụ và tính năng trả phí
Một số tính năng trên website có thể phát sinh phí, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Phí đăng bài.
- Phí nâng cấp bài đăng.
- Phí gian hàng VIP.
- Phí dịch vụ trung gian.
- Phí xử lý giao dịch.
- Phí kết nối dịch vụ kỹ thuật.
- Phí quảng cáo hoặc hiển thị nổi bật.
Mức phí cụ thể sẽ được thông báo công khai hoặc thỏa thuận trước khi người dùng sử dụng dịch vụ trả phí.
12. Bảo mật thông tin
Sàn Máy May cam kết sử dụng thông tin người dùng đúng mục đích vận hành hệ thống, hỗ trợ giao dịch, liên hệ, xác minh và chăm sóc khách hàng.
Người dùng không được tự ý thu thập, sao chép hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác trên website cho mục đích trái phép.
13. Thay đổi điều khoản
Sàn Máy May có thể cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung điều khoản sử dụng để phù hợp với thực tế vận hành, quy định pháp luật hoặc định hướng phát triển hệ thống.
Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau khi được đăng tải trên website. Việc tiếp tục sử dụng website sau thời điểm cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý với các điều khoản mới.